Najczęściej zadawane pytania

Nie, rejestracja konta nie jest konieczna. W sklepie Gymio możesz zrobić zakupy bez zakładania konta. Wystarczy wybrać interesujący Cię produkt, dodać go do koszyka i podać dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Pewnie! Skontaktuj się z naszym zespołem. Chętnie doradzimy w wyborze odpowiedniego sprzętu fitness i pomożemy Ci przejść przez proces zakupowy.

Tak, do zakupów w sklepie Gymio możesz otrzymać fakturę VAT. Wystarczy podczas składania zamówienia podać dane do faktury, w tym numer NIP w przypadku zakupu na firmę.

Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz zgłosić zmianę adresu dostawy. Skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer zamówienia oraz nowy adres.

Informacje o statusie zamówienia otrzymasz na adres e-mail podany podczas zakupów. Jeśli masz konto w sklepie Gymio, możesz również sprawdzić historię zamówień po zalogowaniu. W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem.

W przypadku sprzętu dostępnego w magazynie przygotowanie i dostawa zajmują zazwyczaj łącznie od 2 do 5 dni roboczych. Przewidywany termin realizacji znajdziesz na stronie produktu.

Tak. Kod rabatowy można zastosować także do produktu z ceną promocyjną, jeśli warunki kodu obejmują ten produkt. W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego.

Tak! W Gymio możesz kupić sprzęt fitness na raty 0% w ramach dostępnych ofert promocyjnych. Wybierz interesujący Cię produkt i sprawdź dostępne opcje finansowania podczas składania zamówienia. Warunki zakupu ratalnego zależą od aktualnej oferty i decyzji instytucji finansującej.

Oczywiście :) Chętnie pomożemy Ci wybrać sprzęt fitness dopasowany do Twoich potrzeb, możliwości i celów treningowych. Skontaktuj się z naszym zespołem telefonicznie lub mailowo, a doradzimy Ci w wyborze odpowiedniego modelu.

Tak! W Gymio oferujemy dodatkowe pakiety gwarancyjne, które zapewniają rozszerzoną ochronę oraz dodatkowe korzyści serwisowe. Dostępne warianty i szczegółowe warunki znajdziesz na stronie wybranego produktu.

Tak, możesz odebrać zamówienie osobiście w naszym biurze, we Wrocławiu, po wcześniejszym opłaceniu go online. Przed odbiorem skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo, aby ustalić termin i dokładne miejsce odbioru.

Posiadamy poniższe formy płatności w sklepie internetowym:

• Szybki przelew
• Blik
• Bezpośredni przelew bankowy
• Płatność online PayU
• Płatność kartą PayU
• Pay Later with PayPo
• Raty Payu

Nie, przy odbiorze osobistym nie ma możliwości dokonania płatności na miejscu. Zamówienie należy opłacić online przed odbiorem. Po wykonaniu płatności skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby ustalić termin odbioru.

Zgłoszenie reklamacyjne możesz złożyć telefonicznie lub mailowo, kontaktując się z Serwisem Gymio.

Dane kontaktowe:

• Telefon: +48 71 727 62 60
• E-mail: gymio@gymiosport.com

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz serwis zweryfikuje problem i skontaktuje się z Tobą, przedstawiając dalszy sposób realizacji naprawy zgodnie z warunkami wybranego pakietu gwarancyjnego.

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o swojej decyzji, a następnie odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Po otrzymaniu zwracanego towaru i jego weryfikacji dokonamy zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce: Zwroty i reklamacje

Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać jej status na stronie internetowej przewoźnika.

Koszt dostawy zależy od rodzaju zamówionego produktu i jego gabarytów. Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Kurier dostarcza zamówienie pod adres wskazany podczas zakupów. Dostawa kończy się przy pierwszej barierze architektonicznej, czyli przed wejściem do budynku lub na granicy posesji (tzw. dostawa w systemie „burta-burta” lub do krawężnika).

Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia ciężkich ani wielkogabarytowych przesyłek do mieszkania, domu, biura czy ogrodu. Zalecamy sprawdzenie warunków dostawy przed zakupem.

Gymio realizuje również zamówienia zagraniczne do wybranych krajów. Jeśli interesuje Cię dostawa poza Polskę, skontaktuj się z naszym zespołem, aby potwierdzić dostępność wysyłki i jej koszt.

W Gymio dla sprzętu fitness oferujemy dostawę kurierską - GEIS.

Na ten moment nie posiadamy opcji dostawy z wniesieniem pod drzwi.

Kurier może skontaktować się z Tobą telefonicznie przed doręczeniem przesyłki, jednak nie jest to gwarantowane. Jeśli chcesz uzyskać informacje o planowanej dostawie, skontaktuj się z naszym zespołem. Na Twoją prośbę, w dniu doręczenia, możemy udostępnić Ci numer telefonu do kuriera, aby umożliwić bezpośredni kontakt, o ile przewoźnik udostępni nam takie dane.

Nie ma możliwości dostarczenia przesyłki w weekend.

Jeśli zależy Ci na dostawie w konkretnym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy dostępne możliwości. Pamiętaj jednak, że ostateczny termin doręczenia zależy od firmy przewozowej.

Możesz skorzystać z informacji dostępnych na stronie produktu znajdującej się w sekcji opisu produktu. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w zakładce “Kontakt”

Możesz to zrobić w naszym Showroomie Gymiosport: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław.

Oferowane przez nas produkty wymagają częściowo samodzielnego montażu. Wynika to z wielkości produktu oraz jego konstrukcji. Instrukcja obsługi jest dostępna do pobrania na karcie każdego produktu w sklepie internetowym Gymio Sport.

Każdy z nas trenuje inaczej, dlatego nasze bieżnie dopasowaliśmy do różnych celów i przestrzeni. Niezależnie od tego, czy celujesz w luźny spacer podczas pracy, czy intensywny bieg, znajdziesz sprzęt skrojony pod swoje tempo. Główne różnice, które pomogą Ci wybrać idealny model, to:

• Maksymalna prędkość i moc: Od kompaktowej bieżni do chodzenia WalkLite stworzonego do dynamicznego marszu, aż po pełnowymiarowe bieżnie treningowe, na których rozpędzisz się do solidnego biegu.
• Konstrukcja i składanie: Wszystkie nasze modele oszczędzają miejsce, część z nich z łatwością wsuniesz płasko pod łóżko.
• Powierzchnia pasa biegowego: Większe modele oferują szerszy pas biegowy, co przekłada się na maksymalną swobodę i komfort przy długim kroku, z kolei mniejsze bieżnie sprawdzają się idealnie w mniejszych przestrzeniach.

Wskazówka: Sprawdź tabelę specyfikacji na karcie każdego produktu, porównaj parametry i wybierz model, który najlepiej pasuje do Twojego domowego planu treningowego.

Regularna pielęgnacja bieżni pozwala zachować jej sprawność na dłużej oraz zapewnia cichą i płynną pracę podczas każdego treningu. Nie wymaga to specjalistycznych narzędzi – wystarczy kilka prostych czynności wykonywanych systematycznie.

O czym warto pamiętać?

• Smarowanie pasa biegowegoCo pewien czas należy zastosować olej silikonowy pod pasem biegowym. Odpowiednie smarowanie zmniejsza tarcie, chroni elementy napędowe i wpływa na płynną pracę urządzenia.
• Kontrola napięcia i ustawienia pasaRegularnie sprawdzaj, czy pas biegowy jest prawidłowo napięty oraz wycentrowany. Dzięki temu trening będzie bezpieczny, a bieżnia będzie pracowała równomiernie.
• Utrzymywanie urządzenia w czystościPo zakończonym treningu warto przetrzeć pas oraz obudowę miękką, lekko wilgotną ściereczką. Unikaj stosowania silnych detergentów i staraj się nie ustawiać bieżni w miejscach o dużym zapyleniu.
• Stosuj się do instrukcji producentaSzczegółowe informacje dotyczące konserwacji, częstotliwości smarowania oraz regulacji pasa znajdują się w instrukcji obsługi dołączonej do urządzenia.

Nie. Nowoczesne bieżnie elektryczne zostały zaprojektowane z myślą o oszczędnym zużyciu energii, dlatego ich codzienna eksploatacja nie wiąże się z wysokimi rachunkami za prąd. Podczas spaceru lub umiarkowanego biegu urządzenie wykorzystuje jedynie część swojej maksymalnej mocy. W praktyce oznacza to, że koszt jednego treningu jest niewielki.

Co warto wiedzieć?

• Niskie zużycie energii podczas codziennych treningówPrzy standardowym użytkowaniu bieżnia pobiera znacznie mniej energii, niż mogłoby się wydawać. Półgodzinny trening zazwyczaj kosztuje zaledwie kilkadziesiąt groszy.
• Maksymalna moc nie oznacza stałego poboru energiiWartość podana w specyfikacji określa maksymalny pobór mocy, który osiągany jest jedynie w najbardziej wymagających warunkach, np. podczas rozpędzania urządzenia lub biegu z najwyższą prędkością.
• Nowoczesny silnik pracuje efektywnieSilniki stosowane w bieżniach Gymio zostały zoptymalizowane pod kątem użytkowania domowego. Dzięki temu zapewniają płynną pracę przy jednoczesnym ograniczeniu zużycia energii.
• Regularne treningi bez wysokich kosztówNawet przy częstym korzystaniu z bieżni miesięczny koszt energii elektrycznej pozostaje niski, dzięki czemu możesz trenować komfortowo bez obaw o znaczący wzrost rachunków za prąd.

Tak. Współczesne bieżnie domowe są projektowane tak, aby dobrze sprawdzały się również w mieszkaniach i blokach. Łączą kompaktowe wymiary z cichą pracą, dzięki czemu nie zajmują dużo miejsca i zapewniają komfortowe treningi.

Dlaczego warto?

• Oszczędność miejscaWiele modeli Gymio posiada funkcję składania, dzięki której po zakończeniu treningu można je złożyć i przechowywać pod łóżkiem, za kanapą lub przy ścianie. To praktyczne rozwiązanie szczególnie w mniejszych mieszkaniach.
• Cicha praca urządzeniaNowoczesne silniki oraz systemy amortyzacji skutecznie ograniczają hałas i wibracje powstające podczas chodzenia lub biegania.
• Komfort dla domowników i sąsiadówDzięki odpowiedniej konstrukcji oraz amortyzacji bieżnia pracuje płynnie i znacznie redukuje drgania przenoszone na podłogę, co pozwala trenować o różnych porach dnia bez nadmiernego hałasu.
• Idealna do codziennych treningówDomowa bieżnia umożliwia regularną aktywność niezależnie od pogody i pory roku, a po zakończeniu ćwiczeń nie zajmuje cennej przestrzeni w mieszkaniu.

Opisy błędów znajdziesz w instrukcji produktu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.

Gwarancja Gymio obejmuje wady materiałowe i produkcyjne oraz usterki wynikające z prawidłowego użytkowania sprzętu, zgodnie z warunkami gwarancji. W zależności od wybranego pakietu możesz skorzystać z naprawy, wymiany wadliwych części oraz dodatkowych usług serwisowych. Szczegółowy zakres ochrony zależy od wybranego pakietu gwarancyjnego.

Każda bieżnia Gymio objęta jest gwarancją zgodnie z pakietem wybranym podczas zakupu. Standardowo urządzenie posiada pakiet Komfort, z możliwością rozszerzenia ochrony do wariantów Premium lub Max. W zależności od wybranego pakietu gwarancyjnego zyskujesz nie tylko dłuższy okres ochrony, ale również dodatkowe korzyści, takie jak serwis z dojazdem do Klienta. Szczegółowy zakres każdego pakietu gwarancyjnego znajduje się w karcie produktu, w sekcji „Gwarancja”. Dzięki temu możesz wybrać wariant najlepiej dopasowany do swoich potrzeb i trenować z pełnym poczuciem bezpieczeństwa.

Nie, dodatkowy pakiet gwarancyjny możesz wybrać i zakupić wyłącznie podczas składania zamówienia. Nie ma możliwości dokupienia pakietu po zakończeniu zakupu, również w przypadku sprzętu, który nie został jeszcze użyty.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania sprzętu, uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika, nieprawidłowej konserwacji oraz użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi. Ochrona gwarancyjna nie obejmuje również naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, chyba że ich uszkodzenie wynika z wady produkcyjnej. Szczegółowe wyłączenia znajdziesz w warunkach gwarancji dołączonych do produktu.

Tak, gwarancja Gymio obejmuje również części zamienne, jeśli ich uszkodzenie wynika z wady objętej ochroną gwarancyjną. Okres ochrony części zależy od wybranego pakietu gwarancyjnego. W przypadku pakietów rozszerzonych możesz skorzystać z dodatkowej ochrony części zamiennych zgodnie z warunkami wybranego pakietu.

Jeśli Twój sprzęt Gymio nie działa prawidłowo, skontaktuj się z naszym działem serwisowym. Prześlij numer zamówienia, opis usterki oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem. Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i poinformuje Cię o dalszych krokach.

Tak, w zależności od rodzaju usterki oraz wybranego pakietu gwarancyjnego istnieje możliwość naprawy sprzętu w Twoim domu. Sposób realizacji naprawy ustalany jest indywidualnie przez nasz dział serwisowy.

Tak, w przypadku niektórych usterek istnieje możliwość samodzielnej wymiany części zamiennej. Po konsultacji z naszym działem serwisowym możemy przesłać Ci odpowiednią część wraz ze wskazówkami dotyczącymi jej wymiany. Pamiętaj, aby przed przystąpieniem do naprawy uzgodnić ją z naszym zespołem.

Jeśli Twój sprzęt Gymio ulegnie awarii po zakończeniu okresu gwarancji, skontaktuj się z naszym działem serwisowym. Pomożemy Ci ustalić przyczynę problemu i sprawdzimy dostępne możliwości naprawy lub zakupu odpowiednich części zamiennych.

Po zakończeniu gwarancji możesz skontaktować się z naszym zespołem w celu uzyskania pomocy technicznej. Sprawdzimy możliwość przeprowadzenia odpłatnej naprawy, dostępność części zamiennych oraz przedstawimy ewentualne koszty serwisu.

Tak, istnieje możliwość zakupu części zamiennych do sprzętu Gymio. Skontaktuj się z naszym działem serwisowym, podając model urządzenia oraz nazwę lub opis potrzebnej części. Sprawdzimy jej dostępność i przedstawimy koszty zakupu.