ZWROT PRODUKTÓW

1. Będąc konsumentem masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym www.gymiosport.com w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: gymio@gymiosport.com. 

2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Zwrot należy odesłać na adres: Kraina Oze Sp. z o. o., ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

4. Zwracany sprzęt nie powinien nosić śladów użytkowania i może być używany wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego przetestowania. Produkt powinien być kompletny, czysty oraz wolny od uszkodzeń mechanicznych.

5. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania (np. rysy, wgniecenia, zabrudzenia, uszkodzenia elementów), zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą powstałym szkodom.

6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego sposobu wysyłki), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został dostarczony do nas zwracany produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wykonane przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

7. W przypadku odstąpienia od umowy, klient odsyła towar na własny koszt.

8. Po Twojej stronie jest odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie towaru i wydanie go kurierowi. WAŻNE: Odsyłany produkt musi być kompletny - w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością. Sprawdź poniżej *Wymogi dotyczące przygotowania przesyłki do odbioru – w ramach zwrotu, reklamacji, transportu.

9. Istnieje możliwość skorzystania z odpłatnej usługi odbioru towaru będącego przedmiotem odstąpienia od umowy – w takim przypadku po uiszczeniu opłaty za usługę, sprzedawca zamawia kuriera po odbiór urządzenia. Koszt takiej usługi zależy od konkretnego towaru i jest ustalany indywidualnie z Klientem.
10. Zamówienie, które zostało złożone za pośrednictwem metody płatności “pobranie” i nieodebrane przez Klienta nie traktujemy jako zwrotu. 

REKLAMACJE

1. W Gymio dbamy o Twój czas oraz wygodę, dlatego dajemy Ci najpierw możliwość zgłoszenia reklamacji i rozwiązania problemu przez nasz serwis on- line,  dzięki czemu  możesz uniknąć odsyłania produktu.
2. W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z nami e-mailowo: gymio@gymiosport.com lub telefonicznie:  +48 71 727 62 91.
3. Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania Tobie danego towaru, o ile w terminie 2 miesięcy od dnia, w którym stwierdziłeś niezgodność dostarczonego towaru z umową, zawiadomisz nasz sklep internetowy Gymiosport o stwierdzonej niezgodności.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni. W przypadku braku wystarczających informacji w reklamacji nasz pracownik poprosi Cię o ich uzupełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania reklamacji.
5. WAŻNE! W niewielu przypadkach pojawia się konieczność dostarczenia sprzętu do serwisu w celu naprawy. Najczęściej jednak, przy drobnych usterkach, jest możliwość naprawy bez odsyłania urządzenia (w takim przypadku przesyłamy części zamienne do samodzielnej wymiany), co znacznie ułatwia cały proces reklamacji.
6. Jeśli zajdzie konieczność  naprawy sprzętu w naszym serwisie i odesłania sprzętu, w ramach gwarancji stosujemy serwis “door to door” - zamawiamy kuriera do Klienta po odbiór sprzętu (na koszt Sprzedawcy), a po naprawie odsyłamy go do Klienta (również na koszt Sprzedawcy). Po Twojej stronie istnieje obowiązek prawidłowego przygotowania i zapakowania sprzętu do odbioru przez kuriera.

*Wymogi dotyczące przygotowania przesyłki do odbioru – w ramach zwrotu, reklamacji, transportu.

1.  Sprzęt fitness musi być zapakowany w oryginalny karton producenta.
2.  Karton powinien być czysty i nieuszkodzony.
3. Nie należy przyklejać taśmy klejącej bezpośrednio do kartonu (ryzyko uszkodzenia opakowania).
4. W celu zabezpieczenia przesyłki zaleca się użycie folii stretch lub band (jeśli są dostępne).
5. Zapakowany karton należy ustawić na palecie.
6. Karton musi być stabilnie przymocowany do palety (np. pasami lub folią stretch), tak aby nie przemieszczał się podczas transportu.
7. Sprzęt powinien być zabezpieczony w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w trakcie załadunku i przewozu.
8. Firmy kurierskie mają prawo odmówić odbioru sprzętu, jeśli został on źle zapakowany - niezgodnie z wymogami transportowymi, a w szczególności jeśli karton nie znajduje się na odpowiednim nośniku - palecie.
9. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w odbiorze przesyłki wynikające z niewłaściwego przygotowania urządzenia do transportu.