ZWROT PRODUKTÓW

1. Będąc konsumentem masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym www.gymiosport.com w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: gymio@gymiosport.com. 

2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Zwrot należy odesłać na adres: Kraina Oze Sp. z o. o., ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

4. Zwracany sprzęt nie powinien nosić śladów użytkowania i może być używany wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego przetestowania. Produkt powinien być kompletny, czysty oraz wolny od uszkodzeń mechanicznych.

5. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania (np. rysy, wgniecenia, zabrudzenia, uszkodzenia elementów), zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą powstałym szkodom.

6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego sposobu wysyłki), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został dostarczony do nas zwracany produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wykonane przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

7. W przypadku odstąpienia od umowy, klient odsyła towar na własny koszt.

8. Po Twojej stronie jest odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie towaru i wydanie go kurierowi. WAŻNE: Odsyłany produkt musi być kompletny - w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością. Sprawdź poniżej *Wymogi dotyczące przygotowania przesyłki do odbioru – w ramach zwrotu, reklamacji, transportu.

9. Istnieje możliwość skorzystania z odpłatnej usługi odbioru towaru będącego przedmiotem odstąpienia od umowy – w takim przypadku po uiszczeniu opłaty za usługę, sprzedawca zamawia kuriera po odbiór urządzenia. Koszt takiej usługi zależy od konkretnego towaru i jest ustalany indywidualnie z Klientem.
10. Zamówienie, które zostało złożone za pośrednictwem metody płatności “pobranie” i nieodebrane przez Klienta nie traktujemy jako zwrotu. 

REKLAMACJE

1. W Gymio dbamy o Twój czas oraz wygodę, dlatego dajemy Ci najpierw możliwość zgłoszenia reklamacji i rozwiązania problemu przez nasz serwis on- line,  dzięki czemu  możesz uniknąć odsyłania produktu.
2. W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z nami e-mailowo: gymio@gymiosport.com lub telefonicznie:  +48 71 727 62 91.
3. Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania Tobie danego towaru, o ile w terminie 2 miesięcy od dnia, w którym stwierdziłeś niezgodność dostarczonego towaru z umową, zawiadomisz nasz sklep internetowy Gymiosport o stwierdzonej niezgodności.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni. W przypadku braku wystarczających informacji w reklamacji nasz pracownik poprosi Cię o ich uzupełnienia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania reklamacji.
5. WAŻNE! W niewielu przypadkach pojawia się konieczność dostarczenia sprzętu do serwisu w celu naprawy. Najczęściej jednak, przy drobnych usterkach, jest możliwość naprawy bez odsyłania urządzenia (w takim przypadku przesyłamy części zamienne do samodzielnej wymiany), co znacznie ułatwia cały proces reklamacji.
6. Jeśli zajdzie konieczność  naprawy sprzętu w naszym serwisie i odesłania sprzętu, w ramach gwarancji stosujemy serwis “door to door” - zamawiamy kuriera do Klienta po odbiór sprzętu (na koszt Sprzedawcy), a po naprawie odsyłamy go do Klienta (również na koszt Sprzedawcy). Po Twojej stronie istnieje obowiązek prawidłowego przygotowania i zapakowania sprzętu do odbioru przez kuriera.

*Wymogi dotyczące przygotowania przesyłki do odbioru – w ramach zwrotu, reklamacji, transportu.

1.  Sprzęt fitness musi być zapakowany w oryginalny karton producenta.
2.  Karton powinien być czysty i nieuszkodzony.
3. Nie należy przyklejać taśmy klejącej bezpośrednio do kartonu (ryzyko uszkodzenia opakowania).
4. W celu zabezpieczenia przesyłki zaleca się użycie folii stretch lub band (jeśli są dostępne).
5. Zapakowany karton należy ustawić na palecie.
6. Karton musi być stabilnie przymocowany do palety (np. pasami lub folią stretch), tak aby nie przemieszczał się podczas transportu.
7. Sprzęt powinien być zabezpieczony w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w trakcie załadunku i przewozu.
8. Firmy kurierskie mają prawo odmówić odbioru sprzętu, jeśli został on źle zapakowany - niezgodnie z wymogami transportowymi, a w szczególności jeśli karton nie znajduje się na odpowiednim nośniku - palecie.
9. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w odbiorze przesyłki wynikające z niewłaściwego przygotowania urządzenia do transportu.

Polityka prywatności

gymiosport.com

Drogi użytkowniku!

Witamy na Gymiosport.com! Dbamy o Twoją prywatność, dlatego dokładamy wszelkich starań, abyś czuł się bezpiecznie podczas korzystania z naszych usług. Niniejszy dokument zawiera kluczowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych użytkowników i korzystania z plików cookie w naszej witrynie. Polityka została opracowana z uwzględnieniem RODO - ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Treść polityki prywatności:

§ 1 Administrator Danych Osobowych

§ 2 Prawa użytkownika

§ 3 Dane osobowe i prywatność

§ 4 Publikowanie danych

§ 5 Działania analityczne

§ 6 Bezpieczeństwo danych

§ 7 Pliki cookie

§ 8 Usługi zewnętrzne / odbiorcy danych

§ 9 Przekazywanie danych osobowych do krajów spoza Unii Europejskiej

§ 1 Administrator Danych Osobowych

Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu jest Kraina OZE sp. z o.o., zarejestrowana pod adresem: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000765577, NIP: 8952198367, REGON: 381975143, kapitał zakładowy: 260.000 zł.

If you want to contact us regarding the processing of your personal data, write to us at the email address: gymio@gymiosport.com

§ 2 Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo zażądać:

- dostępu do swoich danych osobowych, w tym otrzymania kopii swoich danych (art. 15 RODO lub - w stosownych przypadkach - art. 13 ust. 1 lit. f) RODO),

- sprostowania danych (art. 16 RODO),

- usunięcie danych (art. 17 RODO),

- ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),

- przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO).

Użytkownik ma również prawo do:

- w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych:

• z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją - przeciwko przetwarzaniu danych osobowych dotyczących Ciebie, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (tj. na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas) (art. 21 ust. 1 RODO);
• jeżeli dane osobowe są przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim (art. 21 ust. 2 RODO).

- wycofać zgodę na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw. Użytkownik może wyrazić sprzeciw wobec korzystania przez nas z plików cookie (o czym przeczytasz poniżej) za pomocą odpowiednich ustawień przeglądarki.

Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 3 Dane osobowe i prywatność

Poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych użytkownika w zależności od podejmowanych przez niego działań.

1. Składanie zamówienia w sklepie

2. Tworzenie konta (rejestracja) w Sklepie

3. Kontakt z nami (np. w celu zadania pytania)

* W zależności od tego, który z nich ma zastosowanie w danym przypadku i który występuje jako pierwszy

4. Ustawienia przeglądarki lub inne podobne działania umożliwiające działania analityczne

* W zależności od tego, który z nich ma zastosowanie w danym przypadku i który występuje jako pierwszy

5. Wyrażenie zgody na otrzymywanie od nas treści marketingowych i informacyjnych (np. informacji o ofertach specjalnych) przy użyciu bloga

6. Subskrypcja biuletynu

7. Podejmowanie działań lub zaniechanie działań, które mogą prowadzić do powstania roszczeń związanych ze Sklepem lub naszymi usługami.

* W zależności od tego, który z nich ma zastosowanie w danym przypadku i który występuje jako pierwszy

§ 4 Publikowanie danych

Jeśli zdecydujesz się opublikować komentarz, jego treść i Twój podpis będą widoczne dla innych użytkowników Sklepu.

Nie ujawniamy Twojego adresu e-mail innym użytkownikom - chyba że zrobisz to sam.

§ 5 Działania analityczne

W ramach Sklepu prowadzimy działania analityczne mające na celu zwiększenie jego intuicyjności i dostępności - w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli wyrazisz zgodę na takie działania. W ramach analizy weźmiemy pod uwagę sposób, w jaki użytkownik porusza się po Sklepie - tj. ile czasu spędza na danej podstronie lub w które miejsca w Sklepie klika. Pozwala to na dostosowanie układu i wyglądu Sklepu oraz zamieszczanych w nim treści do potrzeb Użytkowników.

§ 6 Bezpieczeństwo danych

Przetwarzając dane osobowe użytkownika, stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z odpowiednimi przepisami prawa, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.

§ 7 Pliki cookie

Nasz Sklep, podobnie jak większość stron internetowych, wykorzystuje tzw. pliki cookies.

Te pliki:

• są przechowywane w pamięci urządzenia (komputera, telefonu itp.);
• nie powodują zmian w ustawieniach urządzenia

W Sklepie pliki cookies wykorzystywane są w celach:

• Zapamiętywanie sesji
• statystyczny
• marketing
• zapewnienie funkcjonalności sklepu

Aby dowiedzieć się, jak zarządzać plikami cookie, w tym jak wyłączyć ich obsługę w przeglądarce, można skorzystać z pliku pomocy przeglądarki. Dostęp do tych informacji można uzyskać, naciskając klawisz F1 w przeglądarce. Ponadto odpowiednie instrukcje można znaleźć na następujących stronach, w zależności od używanej przeglądarki:

• Firefox
• Chrom
• Safari
• Internet Explorer / Microsoft Edge

Poniżej znajdują się informacje o funkcjach przetwarzanych przez nas plików cookie i okresie ich ważności.

Korzystając z odpowiednich opcji przeglądarki, można to zrobić w dowolnym momencie:

• usunąć pliki cookie,
• zablokować korzystanie z plików cookie w przyszłości.

W takich przypadkach nie będziemy już ich przetwarzać.

Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w Wikipedii

§ 8 Usługi zewnętrzne / odbiorcy danych

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. Powierzamy im Twoje dane do przetwarzania - podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie.

Poniżej znajduje się lista odbiorców danych::

Dodatkowo:

odpowiednim organom publicznym w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do przekazywania im danych.

§ 9 Przekazywanie danych osobowych do krajów spoza Unii Europejskiej

** W związku z powyższym dane osobowe użytkownika mogą być również przetwarzane przez podmioty spoza Unii Europejskiej. Odpowiedni poziom ochrony danych użytkownika, w tym poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, jest zapewniany przez:

• stosowanie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, o których mowa w art. 46 ust. 2 lit. c) RODO.