Každá položka je v prípade online platby alebo bankového prevodu odoslaná po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet. Zásielky sú doručované kuriérskymi spoločnosťami - doba doručenia závisí od dopravcu, typu zásielky a adresy príjemcu. Zvyčajne to trvá 1 až 3 pracovné dni pre Poľsko
Pozor! V prípade platby bankovým prevodom alebo kreditnou kartou, ktorú si zákazník zvolí, sa čas spracovania objednávky počíta od dňa pripísania na bankový účet alebo zúčtovací účet predajcu.
Na informačnej stránke produktu uvádzame približný čas potrebný na prípravu a odoslanie produktu. Pri nákupe viacerých produktov platí najdlhší z uvedených časov.
Zásielky odoslané kuriérom sú zvyčajne doručené nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Doba doručenia paletových zásielok môže trvať až 3 dni. Osobný odber v sídle spoločnosti je možný po predchádzajúcej dohode e-mailom alebo telefonicky.
Dodacia lehota a náklady
Dodacia lehota Celková doba spracovania objednávky (vrátane dodania) je 2-5 pracovných dní - ak je produkt na sklade. V iných prípadoch prosím kontaktujte náš obchod.
Dodacie náklady
Náklady závisia od hodnoty a rozmerov objednávky. Ak je to možné, celá objednávka je odoslaná v jednom balíku a zákazník hradí len jeden dodací poplatok.
Doprava v Poľsku cez GEIS (hrubá):
Balík do 30kg - 29,99 PLN
Zásielka do 50kg - 39,99 PLN
Polovičná paleta - 49,99 PLN
Paleta - 59,99 PLN
Osobný odber na našej centrále ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław
Spôsoby platby
Online prevod
Elektronický spôsob platby podporovaný Paynow.
Dostupné spôsoby platby, ktoré môžete použiť na vykonanie platby:
Platobné karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Rýchle bankové prevody: mnoho bánk
Blik
Bankový prevod
Spôsob platby pre zákazníkov, ktorí uprednostňujú vlastné prihlásenie do online bankovníctva, návštevu bankovej pobočky alebo pošty. Po rezervácii objednaného tovaru dostane zákazník e-mailom číslo bankového účtu, na ktorý by mala byť prevedená správna suma. Akonáhle je platba pripísaná na bankový účet, objednávka je prevedená do skladu na odoslanie.
Vrátenie tovaru a Reklamácie
Odstúpenie od zmluvy, Ak,
A) ste spotrebiteľ,
alebo
B) ste fyzická osoba a zmluva, ktorú ste s nami uzavreli po 31. decembri 2020, priamo súvisí s vašou podnikateľskou činnosťou, ale nemá profesionálny charakter,
máte v zásade právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku.
Môžete odstúpiť od zmluvy tým, že nám predložíte vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napríklad zaslaním e-mailu na adresu: gymio@gymiosport.com.
Vrátený tovar nám okamžite vráťte na adresu: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy.
Môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
pri zmluve, na základe ktorej prevádzame predmet, pričom sme povinní previesť jeho vlastníctvo - odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali predmet do vlastníctva, a v prípade zmluvy, ktorá zahŕňa niekoľko predmetov, ktoré sú dodávané samostatne, po dávkach alebo v častiach - odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný predmet, dávku alebo časť do vlastníctva, pri digitálnom obsahu - odo dňa uzavretia zmluvy. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred uplynutím lehoty.
Vaše platby vrátane nákladov na doručenie tovaru vrátime na základe pravidiel špecifikovaných v predpisoch okamžite, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vaše vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
Platby prijaté od vás môžeme zadržať, kým neobdržíme späť tovar alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Pamätajte, že právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa na vás nevzťahuje okrem iného v súvislosti so zmluvou:
pri ktorej je predmetom plnenia nepredložená vec, vyrobená podľa vašej špecifikácie alebo slúžiaca na uspokojenie vašich individuálnych potrieb, pri ktorej je predmetom plnenia vec podliehajúca rýchlej skaze alebo s krátkou dobou trvanlivosti, pri ktorej je predmetom plnenia vec dodávaná v uzavretom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní, pri ktorej je predmetom plnenia zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale, ak bol obal otvorený po dodaní, na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom médiu, ak plnenie začalo s vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a po informovaní vás o strate práva na odstúpenie od zmluvy. Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Chybný tovar by mal byť zaslaný na adresu ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław.
V súvislosti s vadou môžete požadovať:
výmenu tovaru bez vád, odstránenie vady, alebo podať vyhlásenie o:
znížení ceny, odstúpení od zmluvy - v prípade závažnej vady. Ručíme vám za vady zistené do dvoch rokov od dátumu vydania tovaru.
V zásade môžete reklamáciu podať do jedného roka od dátumu zistenia vady, ale lehota na podanie reklamácie nemôže uplynúť pred koncom obdobia zodpovednosti predajcu.
Vaša reklamácia bude posúdená (odpovedaná) do 14 dní od dátumu prijatia vašej reklamácie.
Ďalšie informácie o reklamáciách nájdete v našich Obchodných podmienkach.
Pravidlá newsletteru obchodu
Pravidlá newsletteru obchodu
gymiosport.com
Obsah:
§ 1 Všeobecné ustanovenia
§ 2 Služba Newsletteru
§ 3 Spracovanie osobných údajov
§ 4 Duševné vlastníctvo
§ 5 Reklamácie
§ 6 Ukončenie zmluvy
§ 7 Záverečné ustanovenia
§ 1 Všeobecné ustanovenia
1. Tieto pravidlá popisujú podmienky poskytovania služby Newsletteru v rámci internetového obchodu gymiosport.com (ďalej len "Pravidlá Newsletteru"), ktorý prevádzkuje Kraina OZE Sp. z o.o., so sídlom na adrese: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom pre Wrocław-Fabryczna, VI. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000765577, DIČ: 8952198367, REGON: 381975143.
§ 2 Služba Newsletteru
Prihlásenie k odberu Newsletteru a uzavretie zmluvy o jeho poskytovaní prebieha tak, že zákazník vykoná nasledujúce kroky:
a) Zadaním emailovej adresy alebo čísla mobilného telefónu na určenom mieste na webovej stránke internetového obchodu.
b) Udelením súhlasu so zasielaním obchodných informácií prostredníctvom komunikačného kanála zvoleného zákazníkom (email a/alebo telefón) a prijatím týchto Pravidiel Newsletteru zaškrtnutím príslušného políčka alebo kliknutím na tlačidlo vyjadrujúce súhlas.
Proces prihlásenia k odberu je považovaný za dokončený a zmluva o poskytovaní Newsletteru je uzavretá v okamihu, keď zákazník potvrdí prihlásenie, čo sa stane vykonaním vyššie opísaných krokov.
2. Rozsah služby Newsletteru:
Prihlásením k odberu Newsletteru na webovej stránke Gymiosport.com zákazník súhlasí s:
a) Prijímaním obchodných informácií zasielaných elektronicky Gymiosport.com alebo jeho partnermi na poskytnutú emailovú adresu. Tieto informácie môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na, aktuálne akcie, ponuky, zľavy a marketingové kampane týkajúce sa produktov a služieb ponúkaných Gymiosport.com a jeho partnermi.
b) Prijímaním obchodných informácií na poskytnuté číslo mobilného telefónu od gymiosport.com a jeho partnerov. Tieto informácie sa budú týkať produktov a služieb ponúkaných Gymiosport.com a jeho partnermi, najmä aktuálnych akcií, ponúk, zliav a marketingových kampaní.
3. Podmínky služby
Služba Newsletteru je poskytována zdarma a na dobu neurčitou.
4. Povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje:
a) Používat Newsletter v souladu s platnými zákony, bez porušování práv třetích stran, s ohledem na ustanovení těchto Podmínek a zásady společenského soužití.
b) Poskytnout gymiosport.com výhradně pravdivé a aktuální údaje a všechny informace nezbytné pro provedení služby.
c) Okamžitě informovat gymiosport.com o jakýchkoli změnách údajů poskytnutých při přihlášení k odběru Newsletteru.
5. Technické požadavky
Pro používání Newsletteru jsou vyžadovány následující:
Počítač nebo jiné zařízení s přístupem na Internet (pro mobilní aplikace – přenosné zařízení) s minimálním rozlišením obrazovky 1280 x 720 pixelů.
Internetový prohlížeč: Chrome (verze 94+), Internet Explorer (verze 11+), Firefox (verze 93+), Edge (verze 94+), Safari (verze 14+), Opera (verze 80+), s podporou JavaScriptu a možností ukládání cookies.
Pro Newsletter zasílaný prostřednictvím SMS je vyžadován mobilní telefon.
Aktivní e-mailová adresa a/nebo číslo mobilního telefonu.
6. Rizika spojená s používáním elektronické služby
Používání Newsletteru je spojeno s typickými riziky souvisejícími s Internetem, jako je neoprávněný přístup k údajům zákazníka, jejich šíření nebo ztráta. gymiosport.com a zákazník se zavazují přijmout vhodná opatření k minimalizaci těchto rizik.
§ 3 Spracovanie osobných údajov
Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníka je Kraina OZE sp. z o.o. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na používanie služby Newsletteru.
Zásady ochrany osobných údajov a cookies
Všetky informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov zákazníkov, vrátane pravidiel týkajúcich sa cookies, nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke gymiosport.com.
§ 4 Duševné vlastníctvo
1. Autorské práva
Všetky práva na prvky dostupné prostredníctvom gymiosport.com, vrátane diel chránených podľa zákona o autorských právach a súvisiacich právach zo 4. februára 1994, patria Kraina OZE sp. z o.o. alebo iným subjektom, ktoré Kraina OZE sp. z o.o. poskytli príslušné licencie.
2. Rozsah práv zákazníka
Zákazník má právo používať obsah poskytovaný zdarma výhradne pre svoje osobné účely a iba v rozsahu nevyhnutnom na používanie Newsletteru, bez územných obmedzení. Akékoľvek iné použitie tohto obsahu, vrátane kopírovania, distribúcie, spracovania alebo sprístupnenia tretím stranám, vyžaduje zakaždým výslovný súhlas vlastníka práv, vydaný písomne pod hrozbou neplatnosti.
§ 5 Reklamácie
V prípade nezrovnalostí súvisiacich s fungovaním Newsletteru má zákazník právo podať reklamáciu. Reklamácie by mali byť zaslané elektronicky na emailovú adresu gymio@gymiosport.com.
Reklamácie sú posudzované okamžite, najneskôr do 14 dní od dátumu ich prijatia. Na uľahčenie procesu vybavovania reklamácií sa odporúča, aby zákazník uviedol svoje meno a priezvisko, kontaktné údaje a podrobný opis problému, ktorý je základom reklamácie.
§ 6 Ukončenie zmluvy
Ukončenie zmluvy zo strany zákazníka
Zákazník má plné právo kedykoľvek sa odhlásiť z odberu Newsletteru, bez toho, aby musel uvádzať dôvod. Ukončenie (zrušenie zmluvy o poskytovaní služby Newsletteru) môže byť vykonané kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý sa nachádza na konci každého emailu zaslaného v rámci Newsletteru, alebo telefonicky v prípade odhlásenia z SMS Newsletteru.
Je potrebné poznamenať, že odhlásenie z jedného komunikačného kanálu (napr. email) neznamená automaticky odhlásenie z iného kanálu (napr. SMS). Na úplné odhlásenie z odberu Newsletteru môže byť potrebné vykonať zrušenie pre oba komunikačné kanály.
Ukončenie zmluvy zo strany gymiosport.com
Vlastník gymiosport.com, Kraina OZE Sp. z o.o., môže ukončiť zmluvu o poskytovaní služby Newsletteru s 14-dňovou výpovednou lehotou v prípade oprávnených dôvodov pre také rozhodnutie. Vlastník je povinný informovať zákazníka o zámere ukončiť zmluvu o poskytovaní newsletteru, uviesť dôvod tohto rozhodnutia a poskytnúť 14-dňovú výpovednú lehotu, aby zákazník mohol preskúmať správu a prípadne prijať vhodné opatrenia.
V prípade hrubého porušenia týchto Podmienok môže vlastník gymiosport.com ukončiť zmluvu o poskytovaní služby Newsletteru s 7-dňovou výpovednou lehotou.
gymiosport.com si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky Newsletteru. Ak dôjde k zmenám Podmienok Newsletteru, gymiosport.com poskytne prístup k aktualizovanej verzii Podmienok zverejnením na webovej stránke obchodu a zaslaním priameho oznámenia na emailovú adresu registrovanú zákazníkom pre odber Newsletteru alebo prostredníctvom SMS na telefónne číslo obsahujúce odkaz na novú verziu Podmienok, čo umožní jej preskúmanie a uloženie. Nová verzia Podmienok Newsletteru nadobúda účinnosť 14 dní po odoslaní oznámenia o zmenách. Odberateľ má možnosť odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby Newsletteru do 14 dní od dátumu prijatia informácie o aktualizácii Podmienok.
§ 7 Záverečné ustanovenia
Vo veciach, ktoré nie sú upravené týmito Pravidlami Newsletteru, sa uplatnia príslušné ustanovenia práva platného v Poľsku.
Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
gymiosport.com
Vážený používateľ!
Vitajte na Gymiosport.com! Záleží nám na vašom súkromí, a preto robíme všetko pre to, aby ste sa pri používaní našich služieb cítili bezpečne. Tento dokument obsahuje dôležité informácie o spracovaní vašich osobných údajov a používaní cookies na našej stránke. Zásady boli vyvinuté s ohľadom na GDPR - Všeobecné nariadenie o ochrane údajov.
Obsah zásad ochrany osobných údajov:
§ 1 Správca osobných údajov
§ 2 Vaše práva
§ 3 Osobné údaje a súkromie
§ 4 Zverejňovanie údajov
§ 5 Analytické činnosti
§ 6 Bezpečnosť údajov
§ 7 Cookies
§ 8 Externé služby / príjemcovia údajov
§ 9 Prenos osobných údajov do krajín mimo Európsku úniu
§ 1 Správca osobných údajov
Správcom osobných údajov zákazníkov obchodu je Kraina OZE sp. z o.o., registrovaná na adrese: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, zapísaná v Národnom súdnom registri vedenom Okresným súdom pre Wrocław-Fabryczna, VI. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom 0000765577, DIČ: 8952198367, REGON: 381975143, základný kapitál: 260.000 PLN.
Ak nás chcete kontaktovať ohľadom spracovania vašich osobných údajov, napíšte nám na e-mailovú adresu: gymio@gymiosport.com
§ 2 Vaše práva
Máte právo požadovať:
- prístup k vašim osobným údajom, vrátane získania kópie vašich údajov (článok 15 GDPR alebo - ak je to relevantné - článok 13 ods. 1 písm. f GDPR),
- opravu údajov (článok 16 GDPR),
- vymazanie údajov (článok 17 GDPR),
- obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR),
- prenositeľnosť údajov k inému správcovi (článok 20 GDPR).
Máte tiež právo:
- kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu vašich údajov:
z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie - proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na základe článku 6 ods. 1 písm. f GDPR (t.j. na základe oprávnených záujmov, ktoré sledujeme) (článok 21 ods. 1 GDPR);
ak sú osobné údaje spracovávané na účely priameho marketingu, v rozsahu, v akom je spracovanie spojené s takýmto priamym marketingom (článok 21 ods. 2 GDPR).
- kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov,
Kontaktujte nás, ak chcete uplatniť svoje práva. Námietku proti nášmu používaniu cookies môžete vyjadriť prostredníctvom príslušných nastavení prehliadača (pozri nižšie).
Ak sa domnievate, že vaše údaje sú spracovávané nezákonne, môžete podať sťažnosť u predsedu Úradu na ochranu osobných údajov.
§ 3 Osobné údaje a súkromie
Nižšie nájdete podrobné informácie o spracovaní vašich údajov v závislosti od krokov, ktoré podniknete.
1. Zadanie objednávky v obchode
Za akým účelom?
Na splnenie vašej objednávky
Na akom základe?
Kúpna zmluva (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Zákonná povinnosť súvisiaca s účtovníctvom, ktorá nás zaväzuje spracovávať vaše osobné údaje (článok 6 ods. 1 písm. c GDPR)
Ako dlho?
Po dobu trvania vyššie uvedenej zmluvy
Až do uplynutia zákonnej povinnosti súvisiacej s účtovníctvom, ktorá nám pripadá
Navyše budú vaše údaje spracovávané až do uplynutia lehoty, počas ktorej môžu byť uplatnené nároky – vami alebo nami (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto sekcie).
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nebudete môcť zadať objednávku
2. Vytvorenie účtu (registrácia) v obchode
Za akým účelom?
Plnenie zmluvy o poskytovaní služby správy účtu v obchode.
Na akom základe?
Zmluva o poskytovaní služieb (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Ako dlho?
Až do vymazania účtu vami alebo nami na vašu žiadosť.
Navyše budú vaše údaje spracovávané až do uplynutia lehoty, počas ktorej môžu byť uplatnené nároky – vami alebo nami (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto sekcie).
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nebudete môcť vytvoriť účet a používať jeho funkcie, ako je prezeranie histórie objednávok alebo kontrola stavu objednávky.
3. Kontaktovanie nás (napr. na položenie otázky)
Za akým účelom?
Spracovanie vašich otázok alebo hlásení.
Na akom základe?
Zmluva alebo opatrenia prijaté na vašu žiadosť zamerané na jej uzavretie (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR) – v prípade, že vaša otázka alebo hlásenie sa týka zmluvy, ktorej sme alebo môžeme byť stranou
Náš oprávnený záujem, ktorý spočíva v spracovaní vašich údajov na účely komunikácie s vami (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) – ak vaša otázka alebo hlásenie nesúvisí so zmluvou.
Ako dlho?
Po dobu trvania zmluvy, ktorá nás zaväzuje, alebo – ak zmluva nie je uzavretá - do uplynutia lehoty na uplatnenie nárokov – pozri poslednú tabuľku tejto sekcie*.
Do uplynutia lehoty na uplatnenie nárokov – pozri poslednú tabuľku tejto sekcie – alebo do vybavenia vašej námietky proti spracovaniu*.
Navyše budú vaše údaje spracovávané až do uplynutia lehoty, počas ktorej môžu byť uplatnené nároky – vami alebo nami (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto sekcie).
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nebudeme môcť odpovedať na vašu otázku alebo hlásenie
* V závislosti od toho, čo je v konkrétnom prípade použiteľné a čo nastane skôr.
4. Nastavenia prehliadača alebo iné podobné akcie umožňujúce analytické činnosti.
Za akým účelom?
Analýza spôsobu, akým používate a prechádzate webovú stránku obchodu, aby sme stránku prispôsobili potrebám a správaniu používateľov (viac o tom nájdete v častiach "Analytické činnosti" a "Cookies" v Zásadách ochrany osobných údajov).
Na akom základe?
Náš oprávnený záujem na spracovaní údajov pre vyššie uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Ako dlho?
Do uplynutia lehoty alebo vymazania súborov cookie, ktoré používate na analytické účely*
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nebudeme pri našej práci na rozvoji obchodu brať do úvahy vaše preferencie týkajúce sa používania obchodu.
* V závislosti od toho, čo je v konkrétnom prípade použiteľné a čo nastane skôr.
5. Vyjadrenie súhlasu so zasielaním marketingového a informačného obsahu od nás (napr. informácie o špeciálnych ponukách), používanie blogu.
Za akým účelom?
Zasielanie marketingových informácií, najmä špeciálnych ponúk, príspevkov na blogu.
Na akom základe?
Váš súhlas s našimi marketingovými aktivitami (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR).
Ako dlho?
Dokým neodvoláte svoj súhlas – nezabudnite, že svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Spracovanie údajov až do odvolania vášho súhlasu zostáva zákonné.
Navyše budú vaše údaje spracovávané až do uplynutia lehoty, počas ktorej môžu byť uplatnené nároky – vami alebo nami (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto sekcie).
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nedostanete naše marketingové materiály, vrátane informácií o našich špeciálnych ponukách a príspevkoch na blogu.
6. Prihlásenie na odber newsletteru.
Za akým účelom?
Zasielanie newsletteru.
Na akom základe?
Zmluva o poskytovaní služby zasielania newsletteru (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Ako dlho?
Dokým sa neodhlásite z nášho newsletteru.
Navyše budú vaše údaje spracovávané až do uplynutia lehoty, počas ktorej môžu byť uplatnené nároky – vami alebo nami (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto sekcie).
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nebudete mať možnosť dostávať informácie o obchode a našich službách.
7. Činnosti alebo opomenutia, ktoré môžu viesť k uplatneniu nárokov súvisiacich s obchodom alebo našimi službami.
Za akým účelom?
Uplatnenie, vymáhanie alebo obhajoba potenciálnych nárokov súvisiacich s uzavretou zmluvou alebo poskytovanými službami.
Na akom základe?
Náš oprávnený záujem, ktorý spočíva v spracovaní osobných údajov na uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR).
Ako dlho?
Až do uplynutia premlčacej lehoty pre nároky alebo do vyhovenia vašej námietke proti spracovaniu*
Čo sa stane, ak údaje neposkytnete?
Nemožnosť uplatniť, vymáhať alebo obhajovať nároky.
* V závislosti od toho, čo je v konkrétnom prípade použiteľné a čo nastane skôr.
§ 4 Zverejňovanie údajov
Ak sa rozhodnete zverejniť komentár, jeho obsah a váš podpis budú viditeľné pre ostatných používateľov obchodu.
Vašu e-mailovú adresu nezverejňujeme ostatným používateľom – ak to neurobíte sami.
§ 5 Analytické činnosti
V rámci obchodu vykonávame analytické činnosti zamerané na zvýšenie jeho intuitívnosti a dostupnosti – vo vzťahu k vám to prebehne, ak takéto činnosti povolíte. V rámci analýzy budeme brať do úvahy spôsob, akým obchod prechádzate – t.j. koľko času strávite na konkrétnej podstránke alebo ktoré miesta v obchode kliknete. To nám umožňuje prispôsobiť usporiadanie a vzhľad obchodu a obsah v ňom zverejnený potrebám používateľov.
§ 6 Bezpečnosť údajov
Pri spracovaní vašich osobných údajov uplatňujeme organizačné a technické opatrenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi, vrátane použitia šifrovania pripojenia pomocou SSL certifikátu.
§ 7 Cookies
Náš obchod, ako väčšina webových stránok, používa tzv. cookies.
Tieto súbory:
sú uložené v pamäti vášho zariadenia (počítač, telefón atď.);
nespôsobujú žiadne zmeny v nastavení vášho zariadenia.
V obchode sa cookies používajú na účely:
zapamätania vašej relácie
štatistiky
marketing
poskytovanie funkcií obchodu
Ak sa chcete dozvedieť, ako spravovať cookies, vrátane ich deaktivácie vo vašom prehliadači, môžete použiť pomocníka vášho prehliadača. Tieto informácie môžete získať stlačením klávesy F1 vo vašom prehliadači. Ďalej nájdete príslušné pokyny na nasledujúcich stránkach, v závislosti od použitého prehliadača:
Nižšie nájdete informácie o funkciách nami spracovaných cookies a ich dobe platnosti.
Názov cookie
doba platnosti cookie
funkcia cookie
_ga
2 roky
sledovanie prevádzky obchodu na štatistické účely
_gid
1 deň
sledovanie prevádzky obchodu na štatistické účely
__cfduid
1 mesiac
nevyhnutné pre plynulý chod služby
lastProducts-pl_PL
2 roky
sledovanie prevádzky obchodu na štatistické účely
Pomocou príslušných možností vášho prehliadača môžete kedykoľvek:
cookies zmazať,
blokovať použitie cookies v budúcnosti.
V takýchto prípadoch ich už nebudeme spracovávať.
Ďalšie informácie o cookies nájdete na Wikipédii.
§ 8 Externé služby / príjemcovia údajov
Využívame služby externých subjektov, ktoré nás podporujú pri vykonávaní našich činností. Týmto subjektom zverujeme vaše údaje na spracovanie – tieto subjekty spracúvajú údaje výhradne podľa našich dokumentovaných pokynov.
Nižšie nájdete zoznam príjemcov vašich údajov:
Aktivita
Príjemcovia údajov
Prenos údajov mimo Európsku úniu
akákoľvek činnosť súvisiaca s obchodom
dhosting.pl Sp. z o.o.
nenastáva
pobyt na webovej stránke obchodu s nastaveniami umožňujúcimi analytické činnosti
Google LLC
áno – Spojené štáty americké **
zadanie objednávky v obchode
mBank Payment gateway Paynow
nenastáva
ubjekt poskytujúci doručenie tovaru – pokiaľ ste si nevybrali možnosť osobného odberu
nenastáva
BaseLinker Sp. z o.o.
nenastáva
InsERT S.A.
nenastáva
Google LLC
áno – Spojené štáty americké **
Ekonomicus BR Sp. z o.o. - účtovná kancelária
nenastáva
účasť na prieskume spokojnosti s našimi službami alebo produktmi
subjekty umožňujúce zverejňovanie recenzií o obchode alebo produktoch a ich porovnanie
nenastáva
kontaktovanie nás (napr. na položenie otázky)
dhosting.pl Sp. z o.o.
nenastáva
Ďalej:
relevantné verejné orgány v rozsahu, v akom sme povinní im poskytovať údaje.
§ 9 Prenos osobných údajov do krajín mimo Európsku úniu
V súvislosti s vyššie uvedeným môžu byť vaše osobné údaje spracúvané aj subjektmi mimo Európskej únie. Primeraná úroveň ochrany vašich údajov, vrátane použitia vhodných záruk, je zabezpečená:
použitím štandardných doložiek o ochrane údajov prijatých Európskou komisiou, ako je uvedené v článku 46 ods. 2 písm. c GDPR.
Predpisy obchodu
Predpisy obchodu
gymiosport.com
Obsah:
§ 1 Definície
§ 2 Všeobecné ustanovenia
§ 3 Pravidlá používania obchodu
§ 4 Objednávky
§ 5 Doručenie
§ 6 Platby
§ 7 Právo odstúpiť od zmluvy
§ 8 Sťažnosti
§ 9 Postupy mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy
§ 10 Ochrana osobných údajov
§ 11 Záverečné ustanovenia
Príloha č. 1: Formulár na odstúpenie od zmluvy
§ 1 Definície
Predpisy - tento súbor pravidiel upravuje zásady používania obchodu zákazníkmi.
Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá prostredníctvom obchodu uzatvára zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Podnikateľ s právami spotrebiteľov - fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára občianskoprávnu zmluvu, ktorá priamo súvisí s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, zverejnenej podľa ustanovení o centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľoch.
Na účely týchto Pravidiel sa predpokladá, že v prípade nerozlišovania uvedených dvoch skupín subjektov sa Pravidlá vzťahujú tak na Spotrebiteľov, ako aj na Podnikateľov s právami spotrebiteľov.
Klient - fyzická osoba, ktorá dosiahla vek aspoň 13 rokov (za predpokladu, že získala súhlas zákonného zástupcu), právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou a ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu spôsobilosť, využívajúca služby poskytované Obchodom.
Objednávkový formulár - služba dostupná na webovej stránke Obchodu, prostredníctvom ktorej môže Klient uskutočniť nákup, najmä pridaním Tovaru do Košíka a uvedením niektorých podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
Košík - súčasť Obchodu, v ktorej je viditeľný Tovar vybraný Klientom a v ktorej má Klient možnosť určiť a upraviť údaje Objednávky vrátane množstva zakúpených Produktov.
Obchod - online služba vo vlastníctve Predávajúceho, dostupná na doméne gymiosport.com, prostredníctvom ktorej môže Klient nakupovať Tovar alebo Produkty od Predávajúceho.
Predajca - Kraina OZE Sp z o.o., so sídlom na adrese: Kraina OZE Sp. z o.o., so sídlom Żmigrodzka 242D, 51-131 Vroclav, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra, vedeného Okresným súdom pre Vroclav-Fabrycznu vo Vroclave, VI. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000765577, NIP: 8952198367, REGON 381975143, ktorá v rámci svojej podnikateľskej alebo odbornej činnosti ponúka predaj prostredníctvom svojej webovej stránky.
Tovar - hnuteľná vec, ktorá je predmetom obchodu medzi Obchodom a Klientom, podmienky predaja sú uvedené v Objednávkovom formulári.
Tovar s digitálnymi prvkami - tovar, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi spojený takým spôsobom, že absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránila jeho správnemu fungovaniu.
Produkt - akýkoľvek tovar alebo služba vrátane nehnuteľností, digitálnych služieb a digitálneho obsahu, ako aj práv a povinností.
Zmluva - zmluva o predaji Tovaru alebo Výrobkov na diaľku, ktorú Klient uzatvára prostredníctvom Obchodu, zvyčajne prostredníctvom Objednávkového formulára.
Objednávka - prejav vôle klienta, ktorého cieľom je priame uzavretie kúpnej zmluvy a v ktorom sa uvádza najmä druh a množstvo tovaru.
Klientsky účet - funkcia obchodu (služba poskytovaná elektronicky), vďaka ktorej si kupujúci môže zaregistrovať svoj individuálny účet v obchode.
§ 2 Všeobecné ustanovenia
1. Prevádzkovateľom internetového obchodu: gymiosport.com, ktorý sa nachádza na adrese: gymiosport.com, je: Kraina OZE Sp z o.o., so sídlom Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, pôsobiaca pod číslom NIP: 8952198367, REGON: 381975143.
2. Tento prevádzkový poriadok internetového obchodu vymedzuje pravidlá nákupu v internetovom obchode gymiosport.com, najmä zásady a postup pri uzatváraní zmlúv o predaji na diaľku prostredníctvom obchodu, ako aj reklamačný poriadok a postup pri odstúpení od zmluvy zo strany spotrebiteľa.
3. Pokiaľ ide o služby poskytované elektronicky, tieto predpisy sú predpismi uvedenými v článku 9 zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov z roku 2020, položka 344, v znení neskorších predpisov).
4. Tento predpis je určený všetkým klientom obchodu. Všetci klienti sú povinní sa pred nákupom oboznámiť s ustanoveniami týchto predpisov.
5. Každý klient je povinný dodržiavať ustanovenia týchto pravidiel. Predaj sa uskutočňuje na základe verzie predpisov platnej v čase zadania objednávky.
6. Každý klient má možnosť sa kedykoľvek oboznámiť s Prevádzkovým poriadkom kliknutím na hypertextový odkaz "Prevádzkový poriadok obchodu" na webovej stránke obchodu: gymiosport.com. Predpisy si môžete kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť.
7. Všetky informácie uvedené na webovej stránke obchodu: gymiosport.com, týkajúce sa produktov (vrátane cien), nepredstavujú ponuku v zmysle článku 66 Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 2023, položka 1610, v znení neskorších predpisov), ale výzvu na uzavretie zmluvy v súlade s článkom 71 Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 2023, položka 1610, v znení neskorších predpisov). Odoslaním objednávkového formulára Klient predkladá ponuku na kúpu a dodanie uvedeného Tovaru alebo Služby za cenu a za podmienok uvedených v popise.
§ 3 Pravidlá používania obchodu
1. Na používanie služieb obchodu je potrebné mať zariadenie, ktoré umožňuje prístup na internet, a webový prehliadač, ktorý umožňuje zobrazenie webových stránok, ako aj uvedenie e-mailovej adresy, ktorá umožňuje zasielanie informácií o realizácii objednávky.
2. Možnosť zadávať objednávky v obchode nevyžaduje registráciu klientskeho účtu. Klient má možnosť uskutočniť nákup bez registrácie po prečítaní a akceptovaní Pravidiel.
3. Na registráciu klientskeho účtu v obchode stačí vyplniť registračný formulár, ktorý je k dispozícii na stránke, a prijať Pravidlá poskytnutím požadovaných osobných údajov.
4. V prípade, že Klient poruší Pravidlá, najmä uvedením nepravdivých údajov pri registrácii, porušením osobnostných práv iných osôb alebo konaním, ktoré Obchod považuje za nezákonné alebo v rozpore s pravidlami používania internetu, má Obchod právo okamžite zablokovať Klientovi prístup do Obchodu alebo jeho časti.
5. Osoba, ktorej bol zablokovaný prístup do obchodu, sa nemôže znovu zaregistrovať bez súhlasu obchodu.
6. Obchod zabezpečuje bezpečnosť údajov a komunikácie uplatňovaním vhodných technických a organizačných opatrení zameraných na ochranu pred neoprávneným prístupom alebo zmenou údajov tretími stranami.
7.Klient je povinný:
- neprenášať obsah zakázaný zákonom, napr. podnecujúci k násiliu, hanlivý, porušujúci práva tretích strán,
- používať obchod spôsobom, ktorý nenaruší jeho fungovanie,
- vyhnúť sa činnostiam, ako je odosielanie nevyžiadanej pošty,
- používať obchod bez toho, aby ste bránili v prístupe ostatným klientom a rešpektovali dobré meno obchodu,
- používať obsah obchodu výlučne na osobné použitie,
- dodržiavať poľské zákony, podmienky Pravidiel a všeobecne uznávané pravidlá používania internetu.
§ 4 Objednávky
1. Cena uvedená v objednávke predstavuje celkovú hodnotu, ktorú je klient povinný zaplatiť vrátane splatnej dane (hrubá cena). Predávajúci upozorňuje, že celková cena objednávky sa skladá z ceny za tovar uvedenej v Obchode a prípadne z nákladov na dodanie tovaru a vybraných doplnkových služieb.
2. Ak je Klient povinný zaplatiť vyššiu sumu, ako je dohodnutá cena uvedená v predchádzajúcom odseku, Obchod Klienta o tejto skutočnosti bezodkladne informuje a vysvetlí mu dôvod rozdielu v cene. Klientovi budú účtované dodatočné náklady až po získaní výslovného súhlasu klienta.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny uvedené v obchode, uvádzať do predaja nové výrobky, uskutočňovať a rušiť propagačné kampane alebo vykonávať ich zmeny v súlade s platnými právnymi predpismi.
4. V prípade zavedenia akcie Obchod informuje zákazníkov o najnižšej cene Výrobku za posledných 30 dní. Ak je výrobok v predaji menej ako 30 dní, cena pred akciou je najnižšia cena od uvedenia výrobku do obchodu. Tieto informácie sú uvedené vedľa propagačnej ceny výrobku.
5. Objednávky od klientov sa prijímajú prostredníctvom objednávkového formulára zaslaného prostredníctvom webovej stránky: gymiosport.com alebo e-mailom na adresu: gymio@gymiosport.com, 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
6. Objednávka Výrobku sa vykoná výberom Výrobku, o ktorý máte záujem, kliknutím na tlačidlo "DO KOŠÍKA", ktoré sa nachádza vedľa popisu Výrobku, a následne v sekcii "KOŠÍK" v záložke Obchod vyplnením objednávkového formulára vrátane výberu spôsobu doručenia a platby alebo zvolením možnosti platby na dobierku, ak je takáto možnosť pre vybraný Výrobok k dispozícii, a následným kliknutím na potvrdenie nákupu.
7. Po zadaní objednávky dostane klient potvrdenie objednávky na svoju e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
8. Po tom, čo klient dostane potvrdenie o prijatí ponuky, začína sa proces plnenia objednávky zo strany predávajúceho. Začiatok procesu plnenia objednávky závisí od zvoleného spôsobu platby:
a) V prípade zadania objednávky s platbou prostredníctvom elektronických platobných systémov sa proces plnenia začína najneskôr nasledujúci pracovný deň po uskutočnení objednávky a platby.
b) V prípade zadania objednávky s možnosťou platby na dobierku sa proces plnenia začína najneskôr nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky predávajúcim.
c) V prípade objednávky s platbou klasickým prevodom - začína plynúť najneskôr nasledujúci pracovný deň po pripísaní platby za zadanú objednávku na bankový účet obchodu.
9. Objednávky zadané v obchode sa spracúvajú počas pracovnej doby obchodu (v pracovné dni, od pondelka do piatku, od 8:00 do 18:00). Objednávky zadané v pracovné dni po 18:00, v sobotu, nedeľu alebo vo sviatok budú spracované nasledujúci pracovný deň.
10. Zákazník dostane správu o začatí plnenia objednávky, ktorá sa chápe ako vyhlásenie predávajúceho o prijatí ponuky. Od okamihu, keď ju klient dostane, je uzatvorená kúpna zmluva.
11. Predaj sa považuje za ukončený dňom odovzdania tovaru kuriérskej spoločnosti alebo priamo zákazníkovi v prípade osobného odberu.
12. Ku každej objednávke sa vystavuje faktúra s DPH. (článok 106b ods. 3 zákona z 11. marca 2004 o dani z tovaru a služieb, Zbierka zákonov z roku 2023, položka 1570, v znení neskorších predpisov).
13. Dostupné prostriedky komunikácie medzi Klientom a Obchodom sú:
a) E-mail - gymio@gymiosport.com
b) Telefón - 71 727 62 69
c) Korešpondenčná adresa - Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław
d) adresa na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław
14. Predávajúci overuje pravosť recenzií predložených zákazníkmi, ktorí si zakúpili výrobky v obchode. Obchod môže kupujúcim poskytnúť odkaz, kde môžu uverejniť svoje hodnotenie.
§ 5. Dodávka
1.Preprava objednávok v obchode sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
2. Objednávky zadané v obchode sa odosielajú len v pracovné dni.
3. Čakacia doba na balík je zvyčajne 2-3 dni. Čas čakania zahŕňa čas spracovania objednávky, čo je zostavenie produktov pre objednávku, a odhadovaný čas dodania, ktorý je v prípade Poľska 24 hodín. V prípade tovaru s možnosťou predobjednávky je odhadovaný čas čakania na vybavenie objednávky uvedený na stránke produktu.
4. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom.
5. Pri preberaní balíka doručeného kuriérom by mal Klient v prítomnosti kuriéra dôkladne skontrolovať obsah a úplnosť balíka, stav vonkajšieho obalu a stav objednaného Produktu. V prípade poškodenia zásielky by mal klient spolu s kuriérom vyhotoviť protokol o poškodení zásielky v dvoch identických exemplároch podpísaných klientom a kuriérom.
6. Existuje možnosť osobného odberu objednaného výrobku zo skladu na adrese: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław v pracovných dňoch v čase od 9:00 do 15:00 hod.
7. Náklady na doručenie závisia od výrobku a sú uvedené v čase podania objednávky.
§ 6. Platby
1. V rámci prevádzky obchodu sú k dispozícii tieto spôsoby platby:
- prevodom na číslo bankového účtu 48 1050 1575 1000 0090 3283 9186
- prostredníctvom platobných platforiem: PayNow,
- pomocou kariet: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
- na dobierku - kartou alebo v hotovosti pri prevzatí balíka;
2. Podrobné pravidlá a podmienky vykonávania platieb prostredníctvom bánk alebo iných dostupných služieb stanovujú príslušné predpisy príslušných bánk a služieb.
3. Predávajúci upozorňuje, že v prípade niektorých platobných metód je vzhľadom na ich špecifickosť platba za objednávku touto metódou možná len priamo po odoslaní objednávky.
4. Klient, ktorý si zvolil možnosť platby prevodom, je povinný uhradiť poplatok za zadanú objednávku do piatich pracovných dní odo dňa zadania objednávky. V opačnom prípade nie je ponuka predávajúceho záväzná. V názve platby stačí uviesť číslo zadávanej objednávky. Existuje možnosť predĺženia lehoty na zaplatenie, ak je služba obchodu o tejto skutočnosti vopred informovaná e-mailom alebo telefonicky.
5. Klient nakupujúci v obchode súhlasí s používaním elektronických faktúr zo strany predávajúceho. Klient má právo odvolať svoj súhlas.
6. V prípade potreby vrátenia finančných prostriedkov za transakciu, ktorú Klient uskutočnil platobnou kartou, predávajúci vykoná vrátenie finančných prostriedkov na bankový účet priradený k platobnej karte Klienta.
§ 7. Právo odstúpiť od dohody
1. V súlade so zákonom z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2020, položka 287, v znení neskorších predpisov) môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy týkajúcej sa Tovarov zakúpených v Predajni bez uvedenia dôvodu, a to podaním príslušného písomného vyhlásenia do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom. Táto lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa zašle vyjadrenie pred jej uplynutím.
2. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže od zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Vzor vyhlásenia je uvedený v prílohe 1 k tomuto poriadku.
3. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu: gymio@gymiosport.com alebo doručiť na adresu: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław.
4. Osoba, ktorá odstupuje od Zmluvy, je povinná vrátiť Tovar Predávajúcemu do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí zaslať tovar späť pred jej uplynutím.
5. Osoba, ktorá odstupuje od Zmluvy, znáša len priame náklady na vrátenie Tovaru.
6. Tovar je potrebné vrátiť na adresu predávajúceho: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław.
7. Predávajúci do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy vráti všetky platby uhradené osobou, ktorá od Zmluvy odstúpila, vrátane nákladov na doručenie Tovaru, avšak vrátenie peňazí sa neuskutoční skôr, ako osoba, ktorá od Zmluvy odstúpila, dostane Tovar späť alebo dostane doklad o jeho vrátení.
8. Ak si osoba, ktorá odstupuje od Zmluvy, zvolila iný spôsob dodania Tovaru ako najlacnejší spôsob ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť žiadne dodatočné náklady, ktoré vznikli osobe, ktorá odstupuje od Zmluvy.
9. Predávajúci je povinný vrátiť peniaze rovnakým spôsobom platby, aký použila osoba, ktorá od Zmluvy odstúpila.
10. Osoba, ktorá odstupuje od Zmluvy, je zodpovedná za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobku v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Výrobku.
11. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa vo vzťahu k zmluve:
a) ak je predmetom služby neprefabrikovaný predmet, vyrobený podľa špecifikácie zákazníka alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
b) ak cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
12. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku majú spotrebitelia a podnikatelia s právami spotrebiteľov.
§ 8. Sťažnosti
1. Reklamácie sa posudzujú na základe záruky za fyzické a právne vady Výrobku v súlade s Občianskym zákonníkom, najmä s článkami 556 až 576.
2. Sťažnosti týkajúce sa výrobkov je možné nahlásiť:
a) písomne na adresu predávajúceho: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław;
b) e-mailom na e-mailovú adresu: gymio@gymiosport.com
3. Oznámenie o sťažnosti by malo obsahovať:
- údaje o zariadení (názov, typ a model),
- sériové číslo zariadenia,
- údaje o sťažovateľovi spolu s kontaktnými údajmi,
- dátum nákupu zariadenia a číslo faktúry alebo číslo objednávky,
- dátum podania reklamácie a dátum zistenia závady,
- presný opis vady a obsah požiadavky,
- preferencie klienta týkajúce sa spôsobu vybavenia reklamácie (zníženie ceny, výmena výrobku, oprava, výmena, vrátenie výrobku).
V záujme urýchlenia služby môžete k oznámeniu o sťažnosti pripojiť:
- doklad o kúpe zariadenia,
- fotografie a videá zobrazujúce nahlásený problém.
4. O ďalších krokoch súvisiacich s reklamačným konaním bude klient informovaný e-mailom na ním uvedenú adresu alebo telefonicky.
5. Sťažnosť bude posúdená do 14 dní odo dňa jej podania.
6. Vyššie uvedené ustanovenia nevylučujú možnosť predávajúceho poskytnúť na zakúpené výrobky záruku, ktorá je upravená v osobitnom predpise o záruke.
§ 9 Postupy mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy
1. V prípade, že reklamačné konanie neprinesie výsledok, ktorý spotrebiteľ očakáva, môže spotrebiteľ využiť okrem iného:
- sprostredkovanie, ktoré vykonáva miestne príslušný krajský inšpektorát obchodnej inšpekcie, ktorému je potrebné predložiť žiadosť o sprostredkovanie. Procedúra je spravidla bezplatná. Zoznam inšpektorátov je k dispozícii na adrese:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- pomoc miestne príslušného stáleho zmierovacieho spotrebiteľského súdu, ktorý pôsobí pri krajskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie, ktorému treba predložiť žiadosť o posúdenie veci zmierovacím súdom. Procedúra je spravidla bezplatná. Zoznam súdov je k dispozícii na adrese: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- bezplatnú pomoc od mestského alebo okresného spotrebiteľského ombudsmana.
- platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Táto kapitola s názvom "Mimosúdne riešenie sporov" sa nevzťahuje na podnikateľov s právami spotrebiteľov.
§ 10 Ochrana osobných údajov
1. Zákazník zadaním objednávky súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov poskytnutých na účely vykonania a vybavenia objednávky predávajúcim, ktorý je zároveň správcom osobných údajov, v zmysle článku 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), Úradný vestník Európskej únie L 119, 4. mája 2016, strany 1-88.
2. Správcom osobných údajov poskytnutých Klientom pri používaní Obchodu je Predávajúci.
3. Osobné údaje v databáze predávajúceho sa neprenášajú subjektom, ktoré sa nepodieľajú na plnení zmluvy.
4. V súlade s článkom 15 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), Úradný vestník Európskej únie L 119, 4. mája 2016, strany 1-88, má klient právo na prístup k svojim osobným údajom a môže požiadať o ich opravu alebo vymazanie. Predávajúci poskytuje každému klientovi právo na kontrolu spracúvaných osobných údajov.
5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak odmietnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov bráni vybaveniu objednávky klienta.
6. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov a súkromia sú uvedené v časti "Zásady ochrany osobných údajov" na webovej stránke obchodu.
§ 11 Záverečné ustanovenia
1. Pravidlá definujú pravidlá pre uzatváranie a plnenie kúpnej zmluvy pre výrobky uvedené na webovej stránke obchodu.
2. Kúpna zmluva sa uzatvára medzi klientom a predávajúcim.
3. Predpisy sú k dispozícii všetkým klientom v elektronickej podobe na webovej stránke obchodu: gymiosport.com, v záložke "Predpisy obchodu".
4. Na záležitosti neupravené týmto nariadením sa vzťahujú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.
5. Tieto Pravidlá nevylučujú ani neobmedzujú práva Klienta, ktorý je spotrebiteľom, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy krajiny pôvodu spotrebiteľa. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Pravidiel a záväznými ustanoveniami právnych predpisov krajiny pôvodu spotrebiteľa, ktoré priznávajú spotrebiteľom práva, majú prednosť ustanovenia právnych predpisov.
6. Ustanovenia týchto predpisov, ktoré sú pre spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2020, položka 287, v znení neskorších predpisov), sú neplatné a namiesto nich sa uplatňujú ustanovenia zákona.
7. Ak by niektoré z ustanovení tohto poriadku bolo alebo sa stalo neplatným alebo neúčinným, platnosť celého poriadku v zostávajúcej časti zostáva nedotknutá. V takom prípade zmluvné strany nahradia neplatné alebo neúčinné ustanovenie iným, ktoré najviac zodpovedá zamýšľanému hospodárskemu cieľu. To platí aj pre prípadné medzery v nariadeniach.
Príloha 1: Formulár na odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa
Umiestnenie: Dátum: __________ r.
Spotrebiteľ/podnikateľ s právami spotrebiteľa:
Meno a priezvisko: ____________________________
Adresa: _____________________________________
E-mail: _______________________________________
Telefón: _______________________________________
Podnikateľ:
Názov: Kraina Oze sp. z o.o.
Adresa: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZO STRANY SPOTREBITEĽA ALEBO PODNIKATEĽA S PRÁVAMI SPOTREBITEĽA
Týmto v súlade s článkom 27 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2020, položka 287, v znení neskorších predpisov) informujem/informujeme o svojom odstúpení od zmluvy uzavretej na _______________________, ktorá zahŕňa:
V súvislosti s vyššie uvedeným si Vás dovoľujem požiadať o vrátenie nasledovnej peňažnej sumy vyplývajúcej z odstúpenia od zmluvy: PLN (slovom: _________________________________________________), ktorú je potrebné previesť na nasledujúce číslo bankového účtu: ________________________________________________________________________.
Pokyn:
Spotrebiteľ, ako aj Podnikateľ s právami spotrebiteľa, má právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu a v prípade Zmluvy uzavretej počas neohlásenej návštevy v mieste bydliska alebo obvyklého pobytu Spotrebiteľa alebo počas cesty do 30 dní. Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia Zmluvy alebo odo dňa, keď Spotrebiteľ nadobudol tovar/šaržu tovaru alebo jeho časť do vlastníctva, alebo odo dňa, keď tovar/šaržu tovaru alebo jeho časť nadobudla do vlastníctva tretia osoba, ktorá nie je dopravcom a ktorú označil Spotrebiteľ, a v prípade Zmluvy uzavretej počas neorganizovanej návštevy v mieste bydliska alebo obvyklého pobytu Spotrebiteľa alebo počas cesty - po 30 dňoch odo dňa nadobudnutia tovaru/šarže tovaru do vlastníctva. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho, t. j. gymiosport.com, na adrese: Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, prostredníctvom e-mailu: gymio@gymiosport.com, o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným klasickou poštou alebo e-mailom. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto Pravidiel, avšak nie je povinný. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ zašle informácie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Spotrebiteľ by mal výrobok vrátiť alebo odovzdať predávajúcemu na adrese: v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ zašle výrobok späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Predávajúci Spotrebiteľovi všetky platby prijaté od Spotrebiteľa vrátane nákladov na dodanie Výrobku (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým výrobok nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr. Predávajúci vykoná takúto úhradu s použitím rovnakého platobného prostriedku, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa spotrebiteľ výslovne nedohodol inak; v každom prípade spotrebiteľovi v dôsledku takejto úhrady nevzniknú žiadne poplatky.
__________________
(Podpis spotrebiteľa/podnikateľa s právami spotrebiteľa)