Vrácení zboží a stížnosti

Odstoupení od dohody Pokud

A) jste spotřebitel

nebo

B) jste fyzická osoba a smlouva, kterou jste s námi uzavřeli po 31. prosinci 2020, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale nemá profesionální charakter.

Můžete odstoupit od smlouvy tím, že nám podáte oznámení o odstoupení od smlouvy, například zasláním e-mailu na adresu: gymio@gymiosport.com.

Vrácené zboží nám neprodleně zašlete na adresu: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Začíná běžet čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy:

pro smlouvu, na základě které předáváme předmět, přičemž jsme povinni převést jeho vlastnictví – od data převzetí předmětu Vámi nebo třetí osobou Vámi určenou, jinou než přepravce, a v případě smlouvy zahrnující několik předmětů, které jsou dodávány samostatně, po dávkách nebo částech – od data převzetí posledního předmětu, dávky nebo části Vámi nebo třetí osobou Vámi určenou, jinou než přepravce, pro digitální obsah – od data uzavření smlouvy. Pro dodržení termínu postačuje zaslání prohlášení před uplynutím termínu.

Vaše platby včetně nákladů na doručení zboží vrátíme na základě pravidel uvedených v předpisech neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Můžeme zadržet vrácení plateb, které jsme od vás obdrželi, dokud neobdržíme položku zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Nezapomeňte, že právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se na vás nevztahuje mimo jiné v souvislosti s dohodou:

v případě, kdy předmětem plnění je nepředlohovaná věc, vyrobená podle Vaší specifikace nebo sloužící k uspokojení Vašich individuálních potřeb, kde předmětem plnění je věc podléhající rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti, kde předmětem plnění je věc dodávaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání, kde předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání, pro dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmatatelném médiu, pokud plnění začalo s Vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odvolání a po informování Vás naším podnikem o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy. Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Reklamace:

Pokud se zboží zakoupené od nás ukáže jako vadné, máte právo podat reklamaci na základě záruky. Reklamaci je nejlepší podat na e-mailovou adresu: gymio@gymiosport.com nebo poštou na adresu ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław. Vadné zboží by mělo být zasláno na adresu ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław.

Vadné zboží je třeba zaslat na adresu: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław

V souvislosti s vadou můžete požadovat:

výměnu věci bez vad, odstranění vady nebo předložení prohlášení o:

snížení ceny, odstoupení od smlouvy - v případě závažného vadného stavu. Ručíme Vám za vady zjištěné do dvou let od data vydání výrobku.

Reklamaci můžete zpravidla podat do jednoho roku ode dne zjištění vady, ale lhůta pro podání reklamace nesmí uplynout před koncem doby odpovědnosti prodávajícího.

Vaše stížnost bude posouzena (zodpovězena) do 14 dnů od data obdržení stížnosti.

Další informace o reklamacích naleznete v našem prodejním řádu.

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

gymiosport.com

Milý uživateli!

Vítejte na Gymiosport.com! Dbáme na vaše soukromí, a proto děláme vše pro to, abyste se při používání našich služeb cítili bezpečně. Tento dokument obsahuje klíčové informace o zpracování vašich osobních údajů a používání cookies na našich stránkách. Zásady byly vyvinuty s ohledem na GDPR - Obecné nařízení o ochraně osobních údajů.

Obsah zásad ochrany osobních údajů:

§ 1 Správce osobních údajů

§ 2 Vaše práva

§ 3 Osobní údaje a soukromí,

§ 4 Zveřejňování údajů

§ 5 Analytické činnosti

§ 6 Bezpečnost dat

§ 7 Cookies

§ 8 Externí služby / příjemci dat

§ 9 Přenos osobních údajů do zemí mimo Evropskou Unii

§ 1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zákazníků obchodu je Kraina OZE sp. z o.o., registrovaná na adrese: ul. Żmigrodzka 242D, 51-131 Wrocław, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna, VI. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000765577, DIČ: 8952198367, REGON: 381975143, základní kapitál: 260.000 PLN.

Pokud nás chcete kontaktovat ohledně zpracování vašich osobních údajů, napište nám na e-mailovou adresu: gymio@gymiosport.com

§ 2 Vaše práva

Máte právo požadovat:

- přístup k vašim osobním údajům, včetně získání kopie vašich údajů (článek 15 GDPR nebo - pokud je to relevantní - článek 13 odst. 1 písm. f GDPR),

- opravu údajů (článek 16 GDPR),

- vymazání údajů (článek 17 GDPR),

- omezení zpracování (článek 18 GDPR),

- přenositelnost údajů k jinému správci (článek 20 GDPR).

Máte také právo:

- kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů:

- kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů,

Kontaktujte nás, pokud chcete uplatnit svá práva. Námitku proti našemu používání cookies můžete vyjádřit prostřednictvím odpovídajících nastavení prohlížeče (viz níže).

Pokud se domníváte, že vaše údaje jsou zpracovávány nezákonně, můžete podat stížnost u předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 3 Osobní údaje a soukromí

Níže naleznete podrobné informace o zpracování vašich údajů v závislosti na krocích, které podniknete.

1. Zadání objednávky v obchodě

Za jakým účelem?
Pro splnění vaší objednávky
Na jakém základě?
Kupní smlouva (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR)

Zákonná povinnost související s účetnictvím, která nás zavazuje zpracovávat vaše osobní údaje (článek 6 odst. 1 písm. c GDPR),
Jak dlouho?

Po dobu trvání výše uvedené smlouvy
Až do vypršení zákonné povinnosti související s účetnictvím, která nám připadá
Navíc budou vaše údaje zpracovávány až do uplynutí lhůty, během níž mohou být uplatněny nároky – vámi nebo námi (více informací naleznete v poslední tabulce této sekce)
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nebudete moci zadat objednávku

2.Vytvoření účtu (registrace) v obchodě

Za jakým účelem?
Splnění smlouvy o poskytování služby správy účtu v obchodě
Na jakém základě?
Smlouva o poskytování služeb (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Jak dlouho?
Dokud nebude účet smazán vámi nebo námi na vaši žádost
Navíc budou vaše údaje zpracovávány až do uplynutí lhůty, během níž mohou být uplatněny nároky – vámi nebo námi (více informací naleznete v poslední tabulce této sekce)
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nebudete moci vytvořit účet a využívat jeho funkce, jako je zobrazení historie objednávek nebo kontrola stavu objednávky.

3. Kontaktování nás (např. pro položení otázky)

Za jakým účelem?
Zpracování vašich dotazů nebo hlášení
Na jakém základě?
Smlouva nebo opatření přijatá na vaši žádost zaměřená na její uzavření (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR) – v případě, že váš dotaz nebo hlášení se týká smlouvy, jejíž stranou jsme nebo můžeme býtNáš oprávněný zájem, který spočívá ve zpracování vašich údajů za účelem komunikace s vámi (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR) – pokud váš dotaz nebo hlášení nesouvisí se smlouvou
Jak dlouho?
Po dobu trvání smlouvy, která nás zavazuje, nebo – pokud smlouva není uzavřena - do uplynutí lhůty pro uplatnění nároků – viz poslední tabulka této sekce*Do uplynutí lhůty pro uplatnění nároků – viz poslední tabulka této sekce – nebo do vyřízení vaší námitky proti zpracování*
Navíc budou vaše údaje zpracovávány až do uplynutí lhůty, během níž mohou být uplatněny nároky – vámi nebo námi (více informací naleznete v poslední tabulce této sekce)
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nebudeme moci odpovědět na váš dotaz nebo hlášení

* V závislosti na tom, co je v daném případě použitelné a co nastane dříve.

4. Nastavení prohlížeče nebo jiné podobné akce umožňující analytické činnosti.

Za jakým účelem?
Analýza způsobu, jakým používáte a procházíte webovou stránku obchodu, za účelem přizpůsobení stránky potřebám a chování uživatelů (více o tom najdete v sekcích "Analytické činnosti" a "Cookies" v Zásadách ochrany osobních údajů).
Na jakém základě?
Náš oprávněný zájem na zpracování údajů pro výše uvedený účel (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Jak dlouho?
Dokud nevyprší platnost nebo je nesmažete, cookies používané pro analytické účely*
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nebudeme při naší práci na rozvoji obchodu zohledňovat vaše preference ohledně používání obchodu.

* V závislosti na tom, co je v daném případě použitelné a co nastane dříve.

5. Vyjádření souhlasu se zasíláním marketingového a informačního obsahu od nás (např. informace o speciálních nabídkách), používání blogu.

Za jakým účelem?
Zasílání marketingových informací, zejména speciálních nabídek, příspěvků na blogu.
Na jakém základě?
Váš souhlas s našimi marketingovými aktivitami (článek 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Jak dlouho?
Dokud neodvoláte svůj souhlas – nezapomeňte, že svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Zpracování dat až do odvolání vašeho souhlasu zůstává zákonné.
Navíc budou vaše údaje zpracovávány až do uplynutí lhůty, během níž mohou být uplatněny nároky – vámi nebo námi (více informací naleznete v poslední tabulce této sekce).
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nedostanete naše marketingové materiály, včetně informací o našich speciálních nabídkách a příspěvcích na blogu.

Přihlášení k odběru newsletteru.

Za jakým účelem?
Zasílání newsletteru.
Na jakém základě?
Smlouva o poskytování služby zasílání newsletteru (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Jak dlouho?
Dokud se neodhlásíte z našeho newsletteru.
Navíc budou vaše údaje zpracovávány až do uplynutí lhůty, během níž mohou být uplatněny nároky – vámi nebo námi (více informací naleznete v poslední tabulce této sekce).
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nebudete mít možnost dostávat informace o obchodě a našich službách.

7. Činnosti nebo opomenutí, které mohou vést k uplatnění nároků souvisejících s obchodem nebo našimi službami.

Za jakým účelem?
Uplatnění, vymáhání nebo obhajoba potenciálních nároků souvisejících s uzavřenou smlouvou nebo poskytovanými službami.
Na jakém základě?
Náš oprávněný zájem, který spočívá ve zpracování osobních údajů pro výše uvedený účel (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Jak dlouho?
Až do uplynutí promlčecí lhůty pro nároky nebo do vyřízení vaší námitky proti zpracování*
Co se stane, pokud údaje neposkytnete?
Nemožnost uplatnit, vymáhat nebo obhajovat nároky.

* V závislosti na tom, co je v daném případě použitelné a co nastane dříve.

§ 4 Zveřejňování údajů

Pokud se rozhodnete zveřejnit komentář, jeho obsah a váš podpis budou viditelné pro ostatní uživatele obchodu.

Vaši e-mailovou adresu nezveřejňujeme ostatním uživatelům – pokud to neuděláte sami.

§ 5 Analytické činnosti

V rámci obchodu provádíme analytické činnosti s cílem zvýšit jeho intuitivnost a přístupnost – v souvislosti s vámi to bude probíhat, pokud takové činnosti povolíte. V rámci analýzy zohledníme způsob, jakým obchod procházíte – tj. kolik času trávíte na konkrétní podstránce nebo na které části obchodu klikáte. To nám umožňuje přizpůsobit uspořádání a vzhled obchodu a obsah v něm zveřejněný potřebám uživatelů.

§ 6 Bezpečnost dat

Při zpracování vašich osobních údajů uplatňujeme organizační a technická opatření v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně použití šifrování připojení pomocí SSL certifikátu.

§ 7 Cookies

Náš obchod, jako většina webových stránek, používá tzv. cookies.

Tyto soubory:

V obchodě jsou cookies používány za účely:

Chcete-li se dozvědět, jak spravovat cookies, včetně jejich deaktivace ve vašem prohlížeči, můžete použít nápovědu vašeho prohlížeče. Tyto informace můžete získat stisknutím klávesy F1 ve vašem prohlížeči. Dále naleznete příslušné pokyny na následujících stránkách, v závislosti na použitém prohlížeči:

Níže naleznete informace o funkcích námi zpracovaných cookies a jejich době platnosti.

Název cookiedoba platnosti cookie
funkce cookie
_ga2 rokysledování provozu obchodu pro statistické účely
_gid1 densledování provozu obchodu pro statistické účely
__cfduid1 měsícnezbytné pro plynulý chod služby
lastProducts-pl_PL2 rokysledování provozu obchodu pro statistické účely

Pomocí příslušných možností vašeho prohlížeče můžete kdykoli:

V takových případech je nebudeme dále zpracovávat.

Další informace o cookies naleznete na Wikipedii.

§ 8 Externí služby / příjemci dat.

Využíváme služby externích subjektů, které nás podporují při provádění našich činností. Těmto subjektům svěřujeme vaše údaje ke zpracování – tyto subjekty zpracovávají údaje výhradně na základě našich dokumentovaných pokynů.

Níže naleznete seznam příjemců vašich údajů:

AktivitaPříjemci datPředávání údajů mimo Evropskou unii
jakákoli akce související s obchodemdhosting.pl Sp. z o.o.
se nevyskytuje
pobyt na webových stránkách obchodu s nastavením umožňujícím analytické činnosti.Google LLCano - United States of America **
zadání objednávky v obchodě
mBank Payment gateway Paynowse nevyskytuje
subjekt poskytující doručení zboží – pokud jste si nevybrali možnost osobního odběruse nevyskytuje
BaseLinker Sp. z o.o. se nevyskytuje
InsERT S.A.se nevyskytuje
Google LLCyes – United States of America **
Ekonomicus BR Sp. z o.o. - Accounting office se nevyskytuje
účast na průzkumu spokojenosti s našimi službami nebo produktysubjekty umožňující zveřejňování recenzí o obchodě nebo produktech a jejich srovnáníse nevyskytuje
kontaktování nás (např. pro položení otázky)dhosting.pl Sp. z o.o. se nevyskytuje

Dále:

relevantní veřejné orgány v rozsahu, ve kterém jsme povinni jim poskytovat údaje.

§ 9 Přenos osobních údajů do zemí mimo Evropskou Unii

** V souvislosti s výše uvedeným mohou být vaše osobní údaje zpracovávány také subjekty mimo Evropskou unii. Přiměřená úroveň ochrany vašich údajů, včetně použití vhodných záruk, je zajištěna:

Nákupní košík0
Košík je prázdný!
Pokračovat v nákupu